TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.

1.1.- Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre usted o la organización que usted representa (en adelante el CLIENTE) y la Compañía Mercantil PREDICTIVE RETENTION S.L (en adelante, la EMPRESA). La EMPRESA tiene su domicilio en Calle Duque de la Victoria, 15 – Piso 2º-B, Valladolid, (Castilla León), está inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid en el Tomo: 1563, Folio 14, Sección 8, Hoja: H VA30841, inscripción primera y su N.I.F. es el B47797089.

SEGUNDO. OBJETO DEL CONTRATO.

2.1.- Las presentes condiciones generales son a efectos jurídicos, contratos celebrados por vía electrónica y por lo tanto su aceptación despliega todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico en relación con este tipo de contratos. Cada una de las Partes con la aceptación, de los presentes términos y condiciones, acepta cuantos derechos y obligaciones se contengan en el presente documento.

2.2.- Las presentes condiciones generales regulan el acceso y utilización por el CLIENTE de los servicios en las modalidades, funcionalidades y módulos que en cada momento se publiciten en el sitio web de la EMPRESA (en adelante los Servicios). La contratación de los Servicios supone la aceptación sin reservas de las condiciones generales en la versión publicada en la página web en el momento en el que el CLIENTE contrata los Servicios, las cuales estarán siempre disponibles para los CLIENTES.

2.3.- Sin perjuicio de que en un futuro se puedan ofrecer los presentes términos y condiciones en otros idiomas, en la actualidad se ofrecen en castellano.

2.4.- La EMPRESA se reserva expresamente el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales.

2.5.- Para cualquier incidencia, duda o consulta relacionada con los Servicios, el CLIENTE puede ponerse en contacto con la EMPRESA a través del formulario de contacto existente en la página o en la dirección de correo electrónico soporte@allswers.com.

TERCERO. SOBRE LOS SERVICIOS.

3.1.- La EMPRESA proporcionará al CLIENTE el acceso a los Servicios contratados de acuerdo con los módulos y funcionalidades seleccionados por el CLIENTE en el momento de la contratación. Cualquier otro módulo adicional a los no contemplados será objeto de una nueva propuesta por parte de la EMPRESA al CLIENTE.

3.2.- En el caso de que haya sido contratada la personalización o parametrización de los Servicios, la EMPRESA procederá a la misma, en el calendario acordado con el CLIENTE en las condiciones particulares.

CUARTO. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1.- El CLIENTE como los usuarios que esta señale (en adelante, los USUARIOS) tendrá derecho a acceder a los Servicios, todo ello de acuerdo con la modalidad contratada. Los USUARIOS deberán aceptar los términos y condiciones de la plataforma a través de la que se prestan los Servicios.

4.2.- Ni el CLIENTE ni el USUARIO podrá utilizar los Servicios para la realización de ningún tipo de actividad ilegal o contraria al ordenamiento jurídico en especial aquellas que sean (i) una infracción de la normativa de propiedad intelectual; (ii) una vulneración de la normativa de protección de datos, derecho al honor y a la intimidad. Tampoco podrá emplear los Servicios de una manera que pueda alterar el normal funcionamiento de la misma y para el objeto para que ha sido diseñada y puesta a su disposición.

4.3.- El CLIENTE es el único y exclusivo responsable del uso que los USUARIOS por el designados, hagan del Servicio.

4.4.- La cuenta y las credenciales de acceso a los Servicios tienen la condición de personales e intransferibles, debiendo cada CLIENTE y USUARIO custodiarlas con la mayor diligencia posible. Por motivos de seguridad la EMPRESA recomienda que la elección de la contraseña contenga al menos 8 caracteres que reúnan la máxima complejidad posible, utilizando para ello una combinación aleatoria de una combinación de letras en mayúsculas y minúsculas, con números y otros caracteres.

Ante cualquier incidencia que el CLIENTE pudiera advertir respecto a la cuenta o a la contraseña, y en todo caso, ante la sospecha de que haya podido ser conocida por cualesquiera terceros, el Usuario deberá ponerla en conocimiento de la EMPRESA a la mayor brevedad posible para su cancelación inmediata, ya que hasta ese momento, la EMPRESA declina cualquier tipo de responsabilidad por los actos y/o operaciones que hayan podido realizarse con la cuenta en la Plataforma derivados de una custodia incorrecta de la contraseña.

QUINTO. TIPOS DE PLANES

5.1.- Una vez completado el registro, el CLIENTE debe seleccionar de entre los distintos tipos de planes disponibles en el sitio web. La concreta descripción del plan, el precio, la duración y las características, aparecerán en el apartado “Planes y Precios” accesible a través del sitio web de la EMPRESA. Cualquier funcionalidad o elemento no incluido en la descripción está expresamente excluido. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros y salvo que se indique lo contrario, incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los citados precios serán válidos salvo error tipográfico. Las ofertas y su plazo de vigencia estarán debidamente indicadas en pantalla.

5.2.- Para proceder a la compra del Plan, el CLIENTE tendrá que seleccionar el Plan que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario electrónico habilitado al efecto y enviándolo a la EMPRESA tras pulsar sobre el icono/botón “COMPRAR”, lo cual supone la lectura y aceptación de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes de cada Plan u oferta.

5.3.- Una vez efectuada la compra, la EMPRESA confirmará al CLIENTE en la cuenta de correo electrónico facilitada por éste, la recepción de la confirmación del pedido. A partir de este momento, el CLIENTE podrá disfrutar de su Plan.

5.4.- LA EMPRESA no archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y por tanto el mismo no será accesible con posterioridad por el CLIENTE, sin perjuicio de que las presentes condiciones generales de contratación puedan visualizarse y, en su caso, descargarse por los CLIENTE desde el sitio web.

5.5.- Una vez finalizado el periodo contratado para una modalidad de cuenta (o en su caso el plazo alguno de los servicios contratados), las funcionalidades y servicios vinculadas a esa modalidad de Plan quedarán deshabilitadas.

5.6.- El CLIENTE durante el periodo de vigencia de un Plan podrá cambiar a otro Plan. Para ello el USUARIO deberá acceder a la sección “Gestión de cuenta” accesible a través del panel de configuración y seguir las instrucciones que se le ofrecen junto a la información relativa al Plan contratado.

El cambio de Plan no generará en ningún caso derecho de devolución del importe satisfecho por el Plan que se abandona. No obstante lo anterior, el precio del nuevo plan se modificará en función del plazo en que fuera a disfrutarse.

SEXTO. FORMA DE PAGO.

6.1.- El pago del Plan contratado a través de la Plataforma se efectuará a través de la pasarela de pago habilitada al efecto. Para poder proceder al pago el USUARIO deberá introducir en la pasarela de pago los datos de pago de su tarjeta de crédito o débito.

6.2.- La suscripción anual se facturará anualmente por anticipado salvo que se hubiera acordado otra forma de pago en las condiciones particulares debiendo el CLIENTE abonar la misma dentro de los treinta (30) días siguientes a la emisión de la factura, mediante domiciliación bancaria, para seguir disfrutando de los Servicios.

A los efectos de lo dispuesto en Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, el CLIENTE otorga su consentimiento para que la EMPRESA pueda cargar en la cuenta designada por este, los pagos que deba hacer frente según lo acordado en el presente contrato. En el caso de que el CLIENTE acuerde con su proveedor de servicios de pago otra forma diferente de otorgar el consentimiento que invalide la aquí hoy acordada, deberá ponerlo en conocimiento de la EMPRESA y proceder a otorgar el consentimiento de la nueva manera para que los cargos puedan ser efectuados.

Si transcurridos diez (10) días desde la emisión de las facturas el Cliente no manifestara, por cualquier medio que acredite su recepción, su disconformidad con el contenido de la misma, se entenderá que dichas facturas son correctas no aceptando la EMPRESA ninguna reclamación transcurrido dicho período.

SÉPTIMO. DURACIÓN.

7.1.- Salvo acuerdo expreso en contrario en las condiciones particulares, la relación contractual entre la EMPRESA y el CLIENTE tendrá la duración indicada en el Plan específicamente contratado, si no existiera previsión expresa en contra la duración será anual.

7.2.- Finalizado el período de duración inicial, el Servicio se entenderá automática y tácitamente prorrogado por períodos sucesivos equivalentes al periodo de duración inicial contratado, salvo que se resuelva el contrato o se solicite expresamente la baja.

OCTAVO. BAJA, CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE LA CUENTA.

8.1.- La EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar sin previo aviso la cuenta de acceso al Servicio, en el caso de que el CLIENTE (i) no cumpla, siquiera sobrevenidamente, las condiciones necesarias exigidas en los presentes Términos y Condiciones para la contratación; (ii) suplante la identidad de otra persona; (iii) emplee los Servicios para fines ilegales o delictivos o incumpla; (iv) vulnere la normativa de protección de datos, derecho al honor y a la intimidad que pueda ser aplicable.

8.2.- La suspensión o cancelación de la cuenta por parte de la EMPRESA por los anteriores motivos no generará ningún tipo de indemnización a favor del USUARIO o del CLIENTE.

8.3.- El CLIENTE podrá resolver el Contrato en cualquier momento siempre que lo comunique a la EMPRESA expresamente y por escrito, su voluntad de no continuar. En el supuesto que la solicitud de terminación sea recibida en los primeros quince (15) días naturales del mes en curso, la baja del Servicio será efectiva el último día de dicho mes. En el caso de que la comunicación sea recibida a partir del día quince (15) del mes en curso, causará baja efectiva el último día del mes siguiente al de la fecha de comunicación.

La solicitud de baja deberá ser expresa, y podrá realizarse por los siguientes cauces (a) desde el panel de control del CLIENTE o (b) por cualquier medio escrito, acreditando su recepción y la identidad del titular del contrato, adjuntando copia del documento legal de identidad del titular y del representante legal

En caso de que el CLIENTE solicite la baja del Servicio antes de que finalice el Periodo Duración Inicial o la duración indicada en las Condiciones Particulares de Contratación y salvo que medie acuerdo expreso en contrario, el CLIENTE en concepto de penalización no recibirá ni estará legitimado para solicitar, reembolso alguno por el periodo de tiempo del Servicio no disfrutado debiendo asimismo reembolsar a la EMPRESA cualquier bonificación o descuento del que se hubiese podido beneficiar a la contratación del Servicio.

NOVENO. SOBRE EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA TELEFÓNICA.

9.1.- En el caso de que el CLIENTE hubiera contratado a la EMPRESA el servicio de soporte y mantenimiento, el mismo quedará limitada al número de horas por periodo establecido en el Plan o en las condiciones particulares. En caso de superar dicho número, la EMPRESA facturará el exceso de acuerdo con el ratio/hora que acuerde con el CLIENTE.

9.2.- El servicio de mantenimiento será prestado por la EMPRESA en horario de oficina, según el calendario laboral aplicable a la EMPRESA de su sede de Valladolid. Dicho servicio será prestado en remoto, ya sea de manera telefónica, o mediante medios telemáticos. No quedan comprendidos en el precio del contrato los gastos de desplazamiento, suplidos y dietas que se generen como consecuencia del desplazamiento del personal designado por la EMPRESA a las instalaciones del CLIENTE con motivo de la prestación de los servicios de mantenimiento. Dichos gastos, suplidos y dietas serán de cuenta del CLIENTE.

DÉCIMO. MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA.

10.1.- Dado que los Servicios se van a prestar por medio de una infraestructura tecnológica, la EMPRESA realizará periódicamente labores de mantenimiento y mejora en la infraestructura tecnológica así como en las aplicaciones que se ejecutan en ella. Las labores de mantenimiento serán oportunamente notificadas al CLIENTE con la debida antelación.

10.2.- Dichas labores de mantenimiento pueden ocasionar temporalmente la interrupción o limitación de alguno o todos los Servicios. El CLIENTE acepta y consiente dicha situación autorizando a la EMPRESA a la realización de las antedichas labores de mantenimiento y mejora.

10.3.- Las labores de mantenimiento y mejora, siempre y cuando sean comunicadas al CLIENTE no podrán ser consideradas en ningún caso incumplimiento de contrato por parte de la EMPRESA.

10.4.- La EMPRESA no será responsable por los daños y perjuicios directos o indirectos que las interrupciones del servicio pudieran causar en el CLIENTE, los USUARIO o en terceros.

UNDÉCIMO. TELECOMUNICACIONES

11.1.- Dado que la prestación de los Servicios va a realizarse de manera telemática, la estabilidad, disponibilidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones de acceso a internet va a marcar y condicionar la experiencia de uso del USUARIO e incluso la posibilidad de hacer uso de los Servicios. Por ese motivo es necesario que el CLIENTE y en su caso los USUARIOS, dispongan de un servicio de telecomunicaciones con el ancho de banda, estabilidad y calidad suficientes para las conexiones que va a realizar con motivo del acceso a los Servicios. Dicha conectividad debe ajustarse a los requerimientos establecidos por la EMPRESA.

11.2.- La EMPRESA en ningún caso responderá de los fallos e interrupciones del servicio de telecomunicaciones contratado por el CLIENTE a su operadora, que imposibiliten el acceso a los Servicios.

DUODÉCIMO. LICENCIA DE USO.

12.1.- Durante la vigencia de la relación, y en la medida en que sea necesaria para la prestación de los Servicios, la EMPRESA concede al CLIENTE una licencia de uso no exclusiva sobre los programas informáticos puestos a su disposición con alcance suficiente para el disfrute de los Servicios contratados con un ámbito espacial mundial. El CLIENTE no podrá ceder ni sublicenciar la licencia otorgada, ni siquiera parcialmente. La licencia podrá ser revocada por la EMPRESA en caso de incumplimiento del contrato por parte del CLIENTE.

12.2.- Ni el CLIENTE ni los USUARIOS adquirirán la titularidad de ningún programa informático cuyo acceso haya sido puesto a su disposición para la prestación de los Servicios. La EMPRESA conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que tuviera al comienzo de la presente relación o que hubiera generado u obtenido al margen de la misma.

12.3.- En el caso de que, la EMPRESA a petición del CLIENTE realice algún tipo de desarrollo informático, personalización o parametrización, como por ejemplo la creación de un conector específico o modificación de alguno existente, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que se generen al respecto, serán de su titularidad en exclusiva, para todas las modalidades de explotación y por el máximo tiempo legalmente posible. Asimismo, el código fuente será titularidad exclusiva de la EMPRESA.

DECIMOTERCERO. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES.

13.1.- Respecto a los servicios prestados, la EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el CLIENTE y/o terceros como consecuencia de alguna de las siguientes situaciones:

La falta o la inexactitud de información facilitada por el CLIENTE;
Indicaciones o instrucciones incorrectas por parte del CLIENTE que incidan en los servicios prestados, o
Por cualesquiera otras situaciones que no estando específicamente previstas en el contrato no respondan a la exclusiva responsabilidad de la EMPRESA.

13.2.- En cualquier caso, la responsabilidad de la EMPRESA que pueda derivarse del cumplimiento o incumplimiento del presente contrato quedará limitada quedará limitada a la suma de todas las cantidades abonadas por el CLIENTE durante los últimos SEIS (6) meses precedentes a la producción del evento causante del daño, tanto para cada incidente como para la suma de todos los incidentes acaecidos en dicho período.

13.3.- El CLIENTE manifiesta y declara, en la medida que resulte aplicable a los Servicios contratados, que:

está autorizado para el uso la información transmitida o albergada en cualquiera de sus formas a través del Servicio contratado, o bien pertenece a todos los efectos al CLIENTE, quién será responsable frente a terceros del contenido de dicha información. En este sentido, el CLIENTE se compromete a dejar indemne a la EMPRESA de cualquier reclamación que, por estos motivos, pudiera deducirse frente a aquella por terceras personas. A estos efectos el CLIENTE reconoce el derecho de la EMPRESA a cancelar y/o borrar el contenido a su discreción;
CLIENTE que la descarga de datos y/o cualquier material del servidor pueda producir un daño en el sistema del ordenador o pérdida de datos el cual queda fuera del control de la EMPRESA, en tanto que no es ésta quien realiza la mencionada descarga ni interviene en modo alguno en el proceso.
las informaciones o servicios que el CLIENTE proporcione no supondrán vulneración de los derechos fundamentales y de las libertades públicas reconocidas por la legislación vigente, en particular, de lo establecido en la legislación sobre derechos de los consumidores y usuarios y de la protección de la infancia y de la juventud. Así pues, el CLIENTE se compromete a dejar indemne a la EMPRESA de cualquier reclamación que, por estos motivos, pudiera deducirse frente a aquella.

En particular, el CLIENTE será responsable de: (i) la utilización con fines ilícitos del servicio o de cualquiera de los elementos que lo integran; y (ii) la transmisión o difusión de materiales o contenidos que violen la legislación vigente y la publicación de materiales que no cuenten con las licencias y/o permisos necesarios conforme a la legislación de derechos de la propiedad industrial o intelectual.

DECIMOCUARTO. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

14.1.- El presente contrato quedará resuelto de pleno derecho por la concurrencia de cualquiera de las causas que se citan a continuación:

Por acuerdo de ambas partes contratantes.
Por extinción de la personalidad jurídica de cualesquiera de las partes contratantes.
La falta de pago por parte del CLIENTE a la EMPRESA.
El incumplimiento de los términos y condiciones de la licencia establecida en el presente Contrato por parte del CLIENTE.
Por incumplimiento de cualquiera de las partes de sus obligaciones, siempre y cuando la parte incumplidora no lo haya subsanado en un plazo de diez (10) días naturales a contar desde que la otra parte le hubiera notificado el incumplimiento.
Por cualesquiera otras causas de resolución que hayan sido consignadas en el presente contrato o sean admitidas en derecho.

14.2.- En todo caso, cuando una de las partes contratantes incumpliera cualesquiera de las obligaciones que le corresponden, y no subsanare dicho incumplimiento en el referido plazo de diez (10) días naturales a contar desde que la otra parte le hubiera notificado el incumplimiento, la otra parte podrá optar bien por exigir el cumplimiento del mismo, o bien por resolver el contrato, pudiendo exigir en ambos casos la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, y todo ello sin perjuicio de las penalizaciones que pudieren haberse previsto para determinados incumplimientos. En el supuesto de que la parte incumplidora subsanare el incumplimiento en el plazo anteriormente indicado no procederá la aplicabilidad de las consecuencias de dicho incumplimiento. No obstante lo anterior, la parte incumplidora deberá indemnizar a la otra parte por todos los daños y perjuicios que ésta hubiera podido sufrir como consecuencia del incumplimiento en cuestión hasta el momento en el que el mismo hubiere sido subsanado.

14.3.- La falta de pago de cualesquiera cantidades, o el incumplimiento de los términos de la licencia, dará derecho a la EMPRESA a resolver el contrato sin que sea necesario otorgar al CLIENTE un plazo de subsanación al efecto. Ante el impago, la EMPRESA podrá también suspender temporalmente algunas funcionalidades de la Plataforma a las que tiene acceso el CLIENTE o los USUARIOS.

14.4.- La resolución del Contrato implicará la imposibilidad del CLIENTE de seguir utilizando los programas informáticos o apps y la obligatoriedad de proceder a su desinstalación y borrado de sus sistemas.

DECIMOQUINTO. PROTECCIÓN DE DATOS.

15.1.- La presente política de privacidad se aplica a la recogida de datos por cada una de las Partes respecto al tratamiento de los datos de las personas físicas que intervienen en el mismo. A los efectos aclaratorios se hace constar que en ningún caso el tratamiento de los datos es conjunto, siendo cada una de las Partes responsable del cumplimiento de sus obligaciones de protección de datos que en su caso le competan.

15.2.- La finalidad de los tratamientos es la control y ejecución del presente contrato, así como el envío de comunicaciones relacionadas con los Servicios todo ello sobre la base legal de cumplimiento del acuerdo y del interés legítimo. Los datos serán tratados mientras se mantenga en vigor el presente contrato y, una vez finalizado éste, se conservarán hasta la finalización de cualesquiera plazos derivados del cumplimiento de obligaciones legales inclusive de cualesquiera plazos de prescripción.

15.3.- Los datos no serán cedidos a ningún tercero salvo que dicha comunicación fuera necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal o en su caso para la ejecución del presente contrato. Finalmente, las personas físicas pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición del tratamiento de sus datos mediante solicitud dirigida por escrito al responsable del tratamiento que corresponda. En caso de que el titular del dato quiera interponer una reclamación lo puede hacer ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

DECIMOSEXTO. ENCARGO DE TRATAMIENTO

16.1.- En el caso de que para la prestación de los Servicios objeto del presente contratos sea necesario que la EMPRESA realice tratamientos de los datos de los que es responsable el Cliente (en adelante, El Cliente) será de aplicación las siguientes condiciones, todo ello de acuerdo al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD):

LA EMPRESA única y exclusivamente tratará los datos personales facilitados por el Cliente de acuerdo con las instrucciones documentadas que este le facilite y en el marco del cumplimiento de los servicios objeto del presente contrato. Si la EMPRESA considera que alguna de las instrucciones facilitadas por El Cliente infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos, la EMPRESA informará inmediatamente al Cliente de dicha circunstancia y, en todo caso, la EMPRESA cumplirá lo dispuesto en la citada normativa. En el caso de que de que la EMPRESA determine los fines y medios del tratamiento, será considerado responsable, estando afecto a las responsabilidades legales establecidas en la normativa de protección de datos.
La EMPRESA ayudará al Cliente a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 del RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición de la EMPRESA.
La EMPRESA queda autorizado a la subcontratación de los Servicios, en este caso ante Amazon por medio del servicio AWS. En el caso de que eligiera cualquier otro proveedor la EMPRESA comunicará tal circunstancia al Cliente a los efectos de información. Si en un plazo de cinco (5) días el Cliente no manifestara su oposición, la EMPRESA quedará autorizado a la subcontratación. En caso contrario, la EMPRESA queda autorizado a resolver el contrato. En cualquier caso, la EMPRESA suscribirá con el nuevo encargado un contrato en el que se impondrán a este último las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en este acuerdo para la EMPRESA y, en particular, la prestación de garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme con las disposiciones de la normativa en materia de protección de datos. Si el nuevo encargado llegara a incumplir sus obligaciones de protección de datos, la EMPRESA será plenamente responsable ante El Cliente respecto al cumplimiento de las obligaciones del nuevo encargado.
A los efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD, la EMPRESA aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, todo ello teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas. Al evaluar la adecuación del nivel de seguridad, la EMPRESA tendrá particularmente en cuenta los riesgos que presente el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
La EMPRESA se compromete y obliga a que todo el personal que vaya a acceder a los datos del Cliente tendrá suscrito con la EMPRESA un acuerdo mediante el cual se comprometan a respetar la confidencialidad. Alternativamente a lo anterior, si alguna de dichas personas está sujeta a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria no será necesario la firma del acuerdo de confidencialidad. La EMPRESA tomará las medidas adecuadas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a datos personales solo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones del Cliente.
En el supuesto de que para realizar las operaciones de tratamientos del presente contrato sea necesario realizar la evaluación de impacto del artículo 35 del RGPD, El Cliente se compromete a realizarla y a ponerla a disposición de la EMPRESA antes del tratamiento. El Cliente deberá mantener actualizada dicha evaluación de impacto durante la vigencia del contrato. La EMPRESA podrá ayudar al Cliente a la realización y mantenimiento de las evaluaciones de impacto y consulta previa teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición de la EMPRESA dando una asistencia razonable de acuerdo con las obligaciones indicadas en la normativa.
La EMPRESA notificará al Cliente, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
La EMPRESA asistirá al Cliente, teniendo cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados establecidos en el capítulo III del RGDP.
La EMPRESA manifiesta expresamente que reúne las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiados, de manera que el tratamiento regulado por medio del presente Contrato sea conforme con los requisitos de la normativa de protección de datos y en especial RGPD y garantice la protección de los derechos de los interesados. En este sentido la EMPRESA se compromete en caso de ser requerido a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato. Asimismo, se compromete y obliga a permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Cliente.
La EMPRESA suprimirá todos los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento, y suprimirá las copias existentes, salvo que de acuerdo alguna norma legal estipule la necesidad de conservarlos. No obstante, lo anterior, la EMPRESA podrá conservar los datos debidamente bloqueados mientras puedan derivarse cualquier tipo de responsabilidad de los Servicios prestados.

DECIMOSÉPTIMO. OTROS PACTOS.

17.1.- Relación entre las partes: Las relaciones entre las partes que se contemplan en el presente Acuerdo son las propias de personas físicas y jurídicas independientes unas de otras y frente a terceros. Ninguna de las partes, ni sus empleados, actúa o podrá interpretarse que actúa, como representante, agente o mandatario de la otra, ni sus actos y omisiones podrán dar lugar a vínculo alguno que obligue a otras partes frente a terceros.

17.2.- Publicidad: La EMPRESA podrá hacer pública su relación con el CLIENTE e incluirle entre su “Portfolio” de clientes en cualesquiera medios que estime oportunos incluida su página web. Para ello, el CLIENTE otorga a la EMPRESA durante la vigencia del presente contrato una licencia de uso no exclusiva sobre sus signos distintivos para que la EMPRESA pueda emplearlos en relación con la finalidad antes indicada.

17.3.- Modificaciones: Cualquier modificación que cualquiera de las partes pretendiera introducir en el presente Contrato deberá realizarse por escrito y con el previo consentimiento de las otras partes para tener validez legal. En caso contrario se estará a lo previamente pactado en el Contrato.

17.4.- Cesión del contrato: Las Partes no podrán transferir los derechos y obligaciones dimanantes de este contrato si no cuenta con el consentimiento previo, expreso y por escrito de la otra parte.

17.5.- Nulidad parcial: La nulidad de alguna disposición de este Contrato no determinará la nulidad total del mismo, excepto si la disposición nula tiene carácter esencial para las transacciones objeto del presente Contrato.

17.6.- Renuncia de derechos: El no ejercicio por alguna de las partes de algún derecho que pudiera corresponderles de acuerdo con el presente contrato, no se interpretara como renuncia del mismo.

17.7.- Sumisión al fuero: Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente Contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante la sumisión expresa, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valladolid.