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Fundamentos de una estrategia de crecimiento basada en la experiencia.
Consigue la estrategia de crecimiento que te permita conseguir todos los objetivos en tu empresa. [...]
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Clientes Mercado Todos
Si quieres crecer, gestionar la experiencia de tus clientes actuales
Si quieres ser una empresa líder en tu sector gestiona la experiencia de tus clientes [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Todos
La experiencia de cliente clave para el crecimiento rentable.
El crecimiento rentable hace referencia a un crecimiento orgánico e inorgánico con potencial de alto [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Mercado Todos
Experiencia de Socio: Elemento diferenciador en un mercado competitivo.
Una buena Experiencia de Socio conlleva una buena Experiencia de Cliente. ¿Antecedentes a la Experiencia [...]
Continuar leyendoMar
Clientes Todos
La analítica de la experiencia como elemento crítico para la toma de decisiones.
La analítica de la experiencia ya se ha metido de lleno en todas las compañías [...]
Continuar leyendoMar
Experiencia del cliente y lealtad del cliente.
La lealtad del cliente es un concepto que deriva claramente de la experiencia que el [...]
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La clave de la competitividad empresarial: Compromiso del empleado.
Muchas son las áreas de control y mejora para hacer crecer la competitividad empresarial. Para [...]
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Como medir el compromiso de los empleados.
Un eje de los departamentos de RRHH es la medición del compromiso de los empleados. [...]
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Experiencia del cliente y rentabilidad en la empresa.
Pensar en experiencia de cliente es pensar en términos de rentabilidad en la empresa. La [...]
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De la satisfacción del cliente a la experiencia del cliente
Conocer la satisfacción del cliente es clave para una compañía. La creación de una superior [...]
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Impacto de la gestión de la experiencia de cliente.
La gestión de la experiencia de cliente tiene un claro impacto en tres campos concretos. [...]
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NPS como principal métrica de la experiencia de cliente y su relación con la rentabilidad de la empresa
Dentro de la experiencia de cliente la métrica NPS es una de las principales claves. [...]
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