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Fundamentos de una estrategia de crecimiento basada en la experiencia.
Consigue la estrategia de crecimiento que te permita conseguir todos los objetivos en tu empresa. [...]
Continuar leyendoMay
Clientes Mercado Todos
Si quieres crecer, gestionar la experiencia de tus clientes actuales
Si quieres ser una empresa líder en tu sector gestiona la experiencia de tus clientes [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Todos
La experiencia de cliente clave para el crecimiento rentable.
El crecimiento rentable hace referencia a un crecimiento orgánico e inorgánico con potencial de alto [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Mercado Todos
Experiencia de Socio: Elemento diferenciador en un mercado competitivo.
Una buena Experiencia de Socio conlleva una buena Experiencia de Cliente. ¿Antecedentes a la Experiencia [...]
Continuar leyendoMar
Clientes Todos
La analítica de la experiencia como elemento crítico para la toma de decisiones.
La analítica de la experiencia ya se ha metido de lleno en todas las compañías [...]
Continuar leyendoMar
¿Fidelizar en el negocio hotelero al consumidor a través del NPS?
En el negocio hotelero, donde la competencia es intensa, hay algunos campos que marcan la [...]
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El indicador NPS como motor de las estrategias de marketing.
Profundiza leyendo este post como el indicador NPS te puede ayudar en el despliegue de [...]
Oct
Cierre de insatisfacciones de los clientes: clave de la gestión de la experiencia.
En la gestión de la experiencia de cliente las insatisfacciones de los clientes son una [...]
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Impactos del compromiso de los empleados en los principales indicadores de negocio.
En el siguiente post analizaremos el impacto positivo que tiene el compromiso de los empleados. [...]
Sep
La implantación de un programa de experiencia de cliente.
Para iniciar la implantación de un programa de experiencia de cliente en la empresa es [...]
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5 beneficios de usar Net Promoter Score.
En este post analizaremos los beneficios para la empresa de usar Net Promoter Score. La [...]
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Los 7 errores más comunes al implantar un programa NPS.
Hay 7 errores que vigilar al implantar adecuadamente un programa de NPS. Si lo hacemos [...]
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Ocho acciones para incrementar tu NPS.
Vamos a ayudarte a incrementar tu NPS. En una palabra, la mejor manera de incrementar [...]
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Como sacar partido del indicador NPS.
Este artículo te va a venir bien para aprender el uso del indicador NPS. ¿Cómo [...]
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Calcular el NPS.
Vamos a explicar la forma de calcular el NPS. El Net Promoter Score, más conocido [...]
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