ENArchivos de Etiquetas: lealtad
Mercado Todos
Fundamentos de una estrategia de crecimiento basada en la experiencia.
Consigue la estrategia de crecimiento que te permita conseguir todos los objetivos en tu empresa. [...]
Continuar leyendoMay
Clientes Mercado Todos
Si quieres crecer, gestionar la experiencia de tus clientes actuales
Si quieres ser una empresa líder en tu sector gestiona la experiencia de tus clientes [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Todos
La experiencia de cliente clave para el crecimiento rentable.
El crecimiento rentable hace referencia a un crecimiento orgánico e inorgánico con potencial de alto [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Mercado Todos
Experiencia de Socio: Elemento diferenciador en un mercado competitivo.
Una buena Experiencia de Socio conlleva una buena Experiencia de Cliente. ¿Antecedentes a la Experiencia [...]
Continuar leyendoMar
Clientes Todos
La analítica de la experiencia como elemento crítico para la toma de decisiones.
La analítica de la experiencia ya se ha metido de lleno en todas las compañías [...]
Continuar leyendoMar
Modificaciones de la métrica de compromiso eNPS por la pandemia.
La métrica de compromiso eNPS está viéndose influenciada por todos los acontecimientos que últimamente están [...]
Ago
La escucha del empleado fundamental para retener el talento.
La escucha del empleado se ha agudizado por efecto de la pandemia. En los últimos [...]
Jul
5 acciones para mejorar tu eNPS.
Cómo gestionarías tu principal activo, veamos diferentes acciones para mejorar tu eNPS. Una de las [...]
Jun
¿Para qué sirve el ENPS o Employee Net Promoter Score?
Los empleados comprometidos son el principal activo de las empresas modernas y este valor se [...]
Jun
Como sacar partido del indicador NPS.
Este artículo te va a venir bien para aprender el uso del indicador NPS. ¿Cómo [...]
Jun
Calcular el NPS.
Vamos a explicar la forma de calcular el NPS. El Net Promoter Score, más conocido [...]
Jun
El eNPS motor de la rentabilidad empresarial.
Las empresas han adoptado el indicador eNPS como medida de motivación de los empleos y [...]
May
La métrica NPS.
Repasaremos la métrica NPS, cómo se formula y lo que aporta a la empresa. Asimismo, [...]
May
El coste de los detractores de la empresa.
Vamos a comentar el coste de los detractores dentro del balance de rentabilidad que supone [...]
May
Experiencia del cliente y lealtad del cliente.
La lealtad del cliente es un concepto que deriva claramente de la experiencia que el [...]
Abr
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