ENArchivos de Etiquetas: feedback del cliente
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Fundamentos de una estrategia de crecimiento basada en la experiencia.
Consigue la estrategia de crecimiento que te permita conseguir todos los objetivos en tu empresa. [...]
Continuar leyendoMay
Clientes Mercado Todos
Si quieres crecer, gestionar la experiencia de tus clientes actuales
Si quieres ser una empresa líder en tu sector gestiona la experiencia de tus clientes [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Todos
La experiencia de cliente clave para el crecimiento rentable.
El crecimiento rentable hace referencia a un crecimiento orgánico e inorgánico con potencial de alto [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Mercado Todos
Experiencia de Socio: Elemento diferenciador en un mercado competitivo.
Una buena Experiencia de Socio conlleva una buena Experiencia de Cliente. ¿Antecedentes a la Experiencia [...]
Continuar leyendoMar
Clientes Todos
La analítica de la experiencia como elemento crítico para la toma de decisiones.
La analítica de la experiencia ya se ha metido de lleno en todas las compañías [...]
Continuar leyendoMar
El indicador NPS como motor de las estrategias de marketing.
Profundiza leyendo este post como el indicador NPS te puede ayudar en el despliegue de [...]
Oct
Cierre de insatisfacciones de los clientes: clave de la gestión de la experiencia.
En la gestión de la experiencia de cliente las insatisfacciones de los clientes son una [...]
Sep
Implanta un programa NPS como métrica clave de las acciones de marketing.
Poner en marcha un programa NPS en nuestra empresa puede ser más que beneficioso. Muchas [...]
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Cómo actuar ante un NPS o feedback negativo de los clientes.
¿Has tenido un feedback negativo de los clientes y no sabes cómo actuar? ¿Te han [...]
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Los 7 errores más comunes al implantar un programa NPS.
Hay 7 errores que vigilar al implantar adecuadamente un programa de NPS. Si lo hacemos [...]
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Ocho acciones para incrementar tu NPS.
Vamos a ayudarte a incrementar tu NPS. En una palabra, la mejor manera de incrementar [...]
Jun
Cliente insatisfecho: cerrando el círculo.
Conseguir transformar un cliente insatisfecho en satisfecho es el verdadero reto. Después de haber aprendido [...]
May
Diseño de un cuadro de mando de experiencia de cliente.
El diseño de un cuadro de mando correcto es una acción clave en la monitorización [...]
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¿Qué es un cuadro de mando de experiencia de cliente?
El cuadro de mando o dashboard es una herramienta estratégica para la toma de decisiones [...]
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Métrica para la experiencia de cliente.
La métrica en la experiencia de cliente es el primer paso hacia una mejora en [...]
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