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Mercado Todos
Fundamentos de una estrategia de crecimiento basada en la experiencia.
Consigue la estrategia de crecimiento que te permita conseguir todos los objetivos en tu empresa. [...]
Continuar leyendoMay
Clientes Mercado Todos
Si quieres crecer, gestionar la experiencia de tus clientes actuales
Si quieres ser una empresa líder en tu sector gestiona la experiencia de tus clientes [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Todos
La experiencia de cliente clave para el crecimiento rentable.
El crecimiento rentable hace referencia a un crecimiento orgánico e inorgánico con potencial de alto [...]
Continuar leyendoAbr
Clientes Mercado Todos
Experiencia de Socio: Elemento diferenciador en un mercado competitivo.
Una buena Experiencia de Socio conlleva una buena Experiencia de Cliente. ¿Antecedentes a la Experiencia [...]
Continuar leyendoMar
Clientes Todos
La analítica de la experiencia como elemento crítico para la toma de decisiones.
La analítica de la experiencia ya se ha metido de lleno en todas las compañías [...]
Continuar leyendoMar
Ocho acciones para incrementar tu NPS.
Vamos a ayudarte a incrementar tu NPS. En una palabra, la mejor manera de incrementar [...]
Jun
Como sacar partido del indicador NPS.
Este artículo te va a venir bien para aprender el uso del indicador NPS. ¿Cómo [...]
Jun
Calcular el NPS.
Vamos a explicar la forma de calcular el NPS. El Net Promoter Score, más conocido [...]
Jun
Acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
El punto de partida para mejorar la satisfacción de los clientes es la creación de [...]
Jun
Métricas cuantitativas de clientes.
En el siguiente post analizaremos cómo alinear a la empresa alrededor de métricas operativas principalmente [...]
Jun
Importancia de la satisfacción de los cliente.
Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes y la calidad de los productos o [...]
Jun
Tareas en la gestión de la experiencia de cliente.
La gestión de la experiencia del cliente implica una serie de funciones y responsabilidades que [...]
May
Cliente insatisfecho: cerrando el círculo.
Conseguir transformar un cliente insatisfecho en satisfecho es el verdadero reto. Después de haber aprendido [...]
May
Diseño de un cuadro de mando de experiencia de cliente.
El diseño de un cuadro de mando correcto es una acción clave en la monitorización [...]
May
¿Qué es un cuadro de mando de experiencia de cliente?
El cuadro de mando o dashboard es una herramienta estratégica para la toma de decisiones [...]
May