Archivos de Etiquetas: cuadro de mando
¿Para qué sirve el ENPS o Employee Net Promoter Score?
Los empleados comprometidos son el principal activo de las empresas modernas y este valor se [...]
Jun
Qué es el eNPS. Cálculo y relación con el NPS.
Conozcamos a fondo qué es el eNPS. Cada vez más, entienden las empresas que para [...]
Jun
Acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
El punto de partida para mejorar la satisfacción de los clientes es la creación de [...]
Jun
Importancia de la satisfacción de los cliente.
Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes y la calidad de los productos o [...]
Jun
Tareas en la gestión de la experiencia de cliente.
La gestión de la experiencia del cliente implica una serie de funciones y responsabilidades que [...]
May
Cliente insatisfecho: cerrando el círculo.
Conseguir transformar un cliente insatisfecho en satisfecho es el verdadero reto. Después de haber aprendido [...]
May
Diseño de un cuadro de mando de experiencia de cliente.
El diseño de un cuadro de mando correcto es una acción clave en la monitorización [...]
May
¿Qué es un cuadro de mando de experiencia de cliente?
El cuadro de mando o dashboard es una herramienta estratégica para la toma de decisiones [...]
May